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旅游數據采集和分析需要轉型升級

中國旅游網www.xqldko.tw2019-04-23

曾記何時,火車的速度每小時只有幾十公里,高速路還在國外的大地上,乘坐民航客機還要憑夠級別的單位介紹信才能買票。火車票一票難求,住宿一房難求,吃飯還要糧票,遠途出行極不方便。那時,參加旅行團可以省略購票、住宿、就餐的各種不便。如今,民航、高鐵、高速等迅猛發展,高效快速的交通覆蓋面越來越大,互聯網的使用越來越廣泛和深入。不單單是以觀光游覽、休閑娛樂為目的的游客,以會議會展、公務商務、醫療健康、短期研學教育等各種目的的訪客越來越多。

  各級行政中心城市、經濟中心城市、商貿城市等,因公務、商務等目的而來的訪客量遠大于游客量。在很多地區游客組成中,自助游客遠多于團隊游客。無論是旅游者中的游客還是旅游者中的訪客,重復前往某地的人群越來越多。旅游者需求的巨大變化帶來了旅游市場的巨大變化,旅游數據的采集和分析也需要發生變化。但本應反映當下旅游產業現狀的旅游數據,卻常因其理念落后,或為了體現一些旅游新詞兒的價值,出現了越來越多的令人哭笑不得的數據。

  分析對比一些地區的旅游數據時發現,某個時段的過夜旅游者數量遠遠超過當地住宿業的最大承載量。讓人搞不懂超過承載量數以萬計,十萬計的過夜旅游者在各種住宿設施已經飽和的情況下住在哪里了?

  在一些假期過后,一些地區的旅游數據顯示,假期中前往博物館的旅游者暴增。但調研時發現,在假期里很多博物館放假了。這又讓人搞不懂了。很多地區的確實有一些文化演出場所,有些旅游者也確實喜歡看演出。但通過分析卻發現,旅游者觀看文化演出的消費遠遠大于文化演出的收入,這就顯得很怪異。

  在淡化旅游購物的舊觀念下,有些地區公布的旅游購物總額竟小于該地區幾個商業市場的旅游者實際購物額。

  旅游市場在變化,旅游數據采集和分析不能只做不思。一些旅游數據管理者缺少實事求是的精神,缺少對新知識實事求是的學習,缺乏對當地旅游市場的實事求是的分析,更缺少旅游數據采集和分析轉型升級的主動性和創造性。以至于在旅游數據采集中,上面要什么數,就湊什么數。湊出來的數連報送者自己都不相信。這些旅游數據對旅游產業發展不僅是毫無作用,還會對旅游產業發展產生不利影響。

  旅游產業是完全市場化的產業,旅游者的消費完全是非強迫的、市場化的消費。旅游數據采集和分析不能有拒絕市場的思想。一廂情愿地讓旅游者按照脫離市場需求的時間、地點、內容、方式進行旅游消費的想法是不可能成為現實的。

  經濟在發展,社會在進步,科技在創新,旅游市場也在隨之變化。旅游管理、旅游服務、旅游產品、旅游商品等也要緊跟市場的變化轉型升級。掩耳盜鈴般的掩蓋旅游業的市場特征,逃避旅游市場的變化,均無法實現旅游數據采集和分析的轉型升級。

  旅游數據采集和分析轉型升級要有科學性。當下,在旅游數據中,訪客和游客都被計為旅游者,但在旅游商品的銷售對象的采集和分析中卻僅剩下游客。由于游客的消費習慣與訪客的消費習慣有很大差別,由游客旅游購物消費而得出的全部旅游者的旅游購物消費的結論缺乏科學性。況且,旅游市場需求存在很多不確定性,為旅游市場進行的旅游產業轉型升級必然存在一定的風險。為減少不確定性帶來的風險,需要科學的旅游數據。

  旅游數據采集和分析轉型升級要有擔當精神。有些地區的旅游受季節影響很大,有些地區缺少名山大川、名勝古跡,有些是工業城市,有些是貿易城市,有些地方交通不便,種種因素必然造成旅游數據中總有不同之處,甚至有些真實的旅游數據顯得很不好看。這也正是說明,不同地區發展旅游產業用同一個模式,同一個政策是行不通的。正因如此,旅游數據采集的科學設計,需要真實地、全面地反映現狀,還要進行認真的、實事求是的分析。旅游數據的管理者要有擔當的精神。

  在大數據時代似乎各種旅游數據都很多,似乎可以很簡單地構成旅游大數據。這種把常規數據加上一些更具體的旅游數據就以為是“旅游大數據”,最多只能稱為旅游“大的”數據,而不是旅游“大”數據。

  旅游產業是綜合性產業,涉及水陸空交通,各種類型的餐飲,星級標準和非星級標準的住宿,各種旅游城市、旅游度假區、旅游小鎮、旅游景區,各種規模的旅游演藝,各種旅游購物城市、旅游購物街區和旅游商品。旅游數據采集和分析不是簡單的僅僅體現自身的橫向數據采集和分析,還要與各相關行業的數據進行縱向關聯數據采集和分析,又要與人們的收入、習慣、時尚等變化的數據進行關聯數據采集和分析,才能構成立體的旅游大數據。

  有人說用旅游大數據可以推算出旅游產業的未來,實際上旅游大數據反映的只是已發生的旅游事實。而因市場需求變化而變化的供給側不能簡單地重復過去,應不斷創新提升。

  很多新品出現時,從數據上看均無法與同類的傳統產品相比。正像是汽車剛剛出現時的數據看不出汽車的未來,電腦剛剛出現時的數據看不出電腦的未來,對旅游產業的未來預測是有超前旅游產業理念的人,根據旅游市場的未來而預測出來的,旅游大數據僅僅是預測未來的參考。

  旅游產業需要隨著市場的變化而轉型升級,旅游數據采集和分析也要隨著市場的變化轉型升級。各級旅游管理者和經營者要樹立讓人民生活更加美好的根本立場和原則,不斷完善旅游數據的采集和分析,不斷探討旅游產業的新規律,勇于創新,敢于實踐,實現旅游產業的轉型升級。

來源:中國青年報編輯:CNT-13
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