旅游裝備
您當前的位置:首頁 > 智旅 > 正文

路遇自由行,開啟智能旅游出行新時代

中國旅游網www.xqldko.tw2019-08-27

伴隨著互聯網的移動端越來越便捷的應用,也讓個性化旅游需求成為市場主流,自由行、深度游也逐步從小眾需求成為大眾需求。而且越來越多消費者不僅在國內旅行中放棄跟團游,更是在出境游中大膽嘗試自由行的個性旅游方式。

  由于自由行改變了傳統單純行走模式,不僅重新定義旅行的意義,更是從整個行業和業態層面改變了旅游行業的發展格局,傳統旅行行業受挫后急需變革,而新型服務型定制旅行品牌猶如雨后春筍般快速出現,更有平臺推出智能化旅游出行服務工具,借助平臺優勢為旅行者提供從行前-行中-全程服務的精細化旅行服務。

  那么,智能化的旅行服務優勢到底體現在什么地方呢?

  傳統出行方式弊端頻出,消費者實際痛點被忽略

  跟團游,作為傳統的大眾旅行方式,集結了平臺中較為低價的機票、酒店等資源,致力于為消費者提供了高性價比的出行一條龍服務。但是由于跟團游一味地追求價格優勢,同時又要壓低正常的成本開支,導致“黑導游”“食宿質量差”“強制消費”“局限性大”等問題頻出,消費者的旅游熱情也幾乎被消耗殆盡。

  而注重旅游品質和用戶服務的定制自由行的出現改變了現有市場格局,根據2019年4月30日,易觀發布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2019》分析報告,跟團游交易規模占整個旅游市場不到45%,其他市場已被新型旅游方式所占領。

  由此可見,需求決定市場,服務好消費者的出行中的環節才是旅行市場革新的重點。

  關于自由行用戶到底“痛”在哪里?

  首先自由行的行程規劃,大量的信息篩選比對、預定機酒、制定行車路線,這些對于國內玩家都屬于一個耗時耗力的工程,更何況是要突破地域和語言局限的境外自由行游客。

  更重要的,在旅行過程中游客遭遇各種突發狀況,比如交通不熟悉帶來的困擾,36氪關于境外用戶APP使用習慣中發現一組數據,70%的用戶在使用Google map,以及國外餐飲點評類網站進行路線和常規游玩地的查詢,自由行最大的痛點其實是在行程中。

  還有一個國人在出境游中始終無法避免的問題,語言溝通障礙,游客之所以覺得跟團游更像走馬觀花,是因為局限于導游文化水平的層次不齊,以及跟團線路的固定化,游客在途中只能享受既定的路線,聽著導游千篇一律毫無深度的景點講解。

  不僅如此,隨著旅行者年齡跨度的不斷拉伸,親子游和中老年自由行也成為不容忽視的消費受眾,這類需要特殊關照的人群,不僅在行程中有諸多特殊需求,更是在行程安排上需要增加更多感興趣的體驗活動。

  而這些愈加精細化的需求才是消費者在真實出行中感受到的痛點,也是旅行從業者需要進行變革的機會點!

  自由行開啟智能模式最大的受益者一定是消費者

  但是即便是痛點如此明顯,不少旅游企業還是把關注點放在行前準備層面,認為由定制師為用戶規劃好出行路書,就能避免后期遇到的問題,這樣的想法實際上非常片面并且忽視了用戶真實的需求。

  所幸就旅行行業而言,已經有像路遇全球這樣的團隊能夠洞察到用戶真實需求,用真實的智能服務產品解決用戶痛點。通過智能化旅游出行服務工具為用戶提供境外吃喝玩樂購等消費決策依據智能化規劃行程。

  路遇相信,自由行智能化服務是不可避免的大趨勢。未來消費者在境外的游玩方式會被徹底顛覆,因為平臺已經能夠實現點對點導航,通過智能路書引導用戶只需要跟著手機就能享受到平臺提供的智能服務,如實景翻譯、全景區電子導覽、景點的數字化自助語音講解等等,不僅全方位提升了旅行質量,更節省了大量時間、精力。

  眼見之處全球智能化的腳步已經無法阻擋,從旅行方式開始,一切都已經改變,一個行業固有模式已經被打破,自由行的未來,只會更自由!

來源:中國旅游網編輯:CNT-18
【中國旅游網聲明】本文版權為我站所有,如轉載請務必注明出處和本文鏈接,并確保文章的完整性。

熱門團購

单双中特资料